Comment nous traitons les informations que vous nous confiez, en termes simples. Dernière mise à jour : 29 octobre 2026.
Snorkel Coiba est un opérateur d’excursions local basé à Santa Catalina, Veraguas, Panama. Nous sommes responsables des informations que vous nous envoyez via ce site, WhatsApp, le téléphone ou l’e-mail. Pour toute question sur vos données : info@snorkelcoiba.com ou WhatsApp +507 6662-1233.
Uniquement ce que vous choisissez de nous envoyer pour demander ou réserver une excursion : votre nom, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, votre e-mail, la date de l’excursion, le nombre d’adultes et d’enfants, les options choisies, votre hébergement, vos pointures pour les palmes, la façon dont vous nous avez connus et vos remarques. Nous les utilisons pour vérifier les disponibilités, vous répondre avec le total, confirmer votre réservation et organiser la journée, par exemple la liste des passagers du bateau. Le jour de l’excursion, l’enregistrement au parc national de Coiba exige l’âge et le numéro de passeport ou de pièce d’identité de chaque passager, que nous transmettons au parc pour cet enregistrement, et nous vous demandons vos allergies ou restrictions alimentaires pour le déjeuner ; nous n’utilisons ces informations que pour l’enregistrement et pour prendre soin de vous pendant l’excursion. Nous ne vendons ni ne louons vos informations et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
Notre formulaire de réservation et le court formulaire affiché avant WhatsApp envoient une copie de vos informations à notre équipe par e-mail depuis le serveur de ce site (et, si nous l’activons, dans notre tableau privé de réservations sur Google Sheets), puis ouvrent WhatsApp avec votre message prêt à envoyer. Les demandes pour une excursion dans le mois qui vient vont à notre équipe à Santa Catalina (+507 6888-7940) ; les réservations plus d’un mois à l’avance, à notre WhatsApp de réservation (+507 6662-1233). WhatsApp appartient à Meta, dont les conditions et la politique de confidentialité s’appliquent aux messages dans cette application. Les paiements passent par PayPal, Wise, Yappy ou par carte : ces prestataires traitent vos données de paiement et nous ne recevons que la confirmation du paiement.
Ce site n’utilise ni cookies publicitaires ou de mesure d’audience, ni pixels de suivi. Il conserve quelques petits réglages dans votre propre navigateur (localStorage et sessionStorage), qui ne nous sont jamais envoyés : la langue choisie ; un brouillon du formulaire de disponibilité si vous le commencez sans l’envoyer, pour ne pas perdre ce que vous avez saisi (il est supprimé automatiquement au bout de 7 jours) ; le fait d’avoir fermé le bandeau de la saison des baleines pendant votre visite ; et la façon dont vous êtes arrivé sur notre site (par exemple le lien d’un hôtel partenaire ou notre Instagram), conservée 60 jours pour savoir qui nous a recommandés. Vous pouvez les supprimer à tout moment en effaçant les données de ce site dans votre navigateur. Les polices et les photos sont servies depuis notre propre serveur, et Google Maps ne se charge que si vous touchez une carte.
Nous conservons vos messages et les détails de votre réservation uniquement le temps nécessaire pour organiser votre excursion et répondre à d’éventuelles questions, et plus longtemps seulement lorsque les règles comptables l’exigent pour un paiement.
Selon la loi panaméenne sur la protection des données personnelles (loi 81 de 2019), vous pouvez nous demander à tout moment quelles informations nous détenons sur vous, et les faire corriger ou supprimer, en écrivant à info@snorkelcoiba.com ou sur WhatsApp. Si vous résidez dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez aussi des droits prévus par le RGPD, notamment d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, et vous pouvez saisir votre autorité de protection des données.
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