Des règles claires, sans petites lignes — la même honnêteté que notre blog, appliquée à votre réservation.
Nous surveillons la mer et les prévisions chaque jour. La pluie d'après-midi est normale en saison verte (mai–novembre) et n'annule pas une sortie à elle seule ; les matinées sont généralement calmes, c'est pourquoi la journée commence à 8h00. Si la météo est dangereuse pour votre date, nous n'allons pas à Coiba — la sécurité des passagers d'abord. Dans ce cas, nous vous contactons à l'avance sur WhatsApp et vous choisissez : reporter votre excursion sans frais, ou recevoir le remboursement intégral de votre acompte. C'est le seul cas où l'acompte est remboursé — les annulations pour toute autre raison ne sont pas remboursables. Les décisions de sécurité sont prises par nos capitaines certifiés et sont définitives.
Les tours se réservent par WhatsApp ou via notre formulaire : pour une excursion dans le mois qui vient (même à la dernière minute ou le matin même), écrivez ou appelez le +507 6888-7940 ; pour réserver plus d’un mois à l’avance, écrivez au +507 6662-1233. Un acompte par personne garde vos places sur le bateau ; nous vous envoyons le montant et le lien de paiement (PayPal ou Wise) à la confirmation de votre date. Le solde se règle le jour du tour par Wise, carte de crédit, Yappy ou en espèces. PayPal est réservé à l'acompte — le solde ne peut pas être payé par PayPal. L'entrée du parc (20 $ étrangers / 5 $ Panaméens et résidents, gratuite pour les enfants de 12 ans et moins) s'ajoute au prix du tour. Politique d'annulation : l'acompte n'est pas remboursable. Il n'est rendu que si nous suspendons le tour pour météo dangereuse. Si vous annulez pour toute autre raison ou ne vous présentez pas, l'acompte n'est pas rendu — votre place sur le bateau vous était réservée.
1. Écrivez-nous
Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre date, le nombre de personnes et l’excursion souhaitée : au +507 6888-7940 pour une excursion dans le mois qui vient, au +507 6662-1233 plus d’un mois à l’avance. C’est gratuit et sans engagement.
2. Nous confirmons votre place
Nous vérifions le bateau et répondons, généralement en moins d’une heure, avec la disponibilité et votre total exact. Vous n’envoyez rien avant notre confirmation.
3. Envoyez l’acompte
Vous payez alors l'acompte par personne par PayPal ou Wise — nous vous envoyons le montant avec la confirmation :
• PayPal : nous vous envoyons le lien de paiement à la confirmation
• Wise : wise.com/pay/me/andresfranciscoe
Envoyez-nous le reçu sur WhatsApp et vos places sont réservées. Le solde se paie le jour du tour par Wise, carte, Yappy ou espèces.
Apportez des espèces pour l'entrée du parc, une photo de votre passeport sur votre téléphone (laissez l'original à votre hébergement), une crème solaire respectueuse des récifs, une serviette, des vêtements secs pour le retour et une casquette. Si vous avez le mal de mer, prenez votre remède habituel 30 minutes avant le départ — la traversée du matin est généralement douce. Arrivez au Restaurante Pingüinos environ 10 minutes avant 8h00 pour ajuster votre équipement tranquillement. Envie de photos sous-marines ? Louez-nous une GoPro pour 30 $/jour — mentionnez-le à la réservation.
Les excursions se déroulent dans le parc national de Coiba et en respectent les règles à tout moment. Les gilets de sauvetage sont fournis et obligatoires dans l'eau. Les hôtes suivent les instructions du guide et du capitaine, notamment les distances avec la faune et la protection du récif (ne pas toucher ni se tenir sur le corail). Itinéraires, îles et horaires peuvent changer selon la mer ou les consignes du parc — les décisions de sécurité et de qualité de notre équipage priment. Snorkel Coiba est une opération locale de Santa Catalina, Veraguas, Panama, reconnue par l'Autorité du tourisme du Panama (ATP).
Snorkel Coiba